A Mundo Cheff possui loja física?
Alinhada com as necessidades de comodidade do mundo moderno, a Mundo Cheff trabalha com o sistema de comércio eletrônico. Você efetua sua compra em nossa loja virtual e recebe seu pedido no endereço que escolher.
Como entro em contato com a Mundo Cheff?
Para seu conforto e facilidade, disponibilizamos um canal específico de atendimento para venda pessoa física e corporativa, que estão à sua disposição 24 horas por dia, nos 7 dias da semana: chat, e-mail e telefone*.
Ressaltamos que no atendimento via e-mail, a resposta será dada em até 48 horas, após seu recebimento.
SAC: (11) 3088.5277
E-mail:
sac@mundocheff.com.br.
Qual o horário de funcionamento do escritório?
Nosso escritório central funciona de
segunda à sexta-feira, horário comercial (
09h00 às 18h00) e aos sábados das
10h00 às
14h00.
Aos feriados o escritório estará
fechado.
A Mundo Cheff monta os produtos?
A Mundo Cheff não se responsabiliza, pela montagem ou instalação dos produtos.
Os produtos vendidos possuem garantia?
Os produtos comercializados pela Mundo Cheff gozam de
90 dias de garantia de assistência em caso de falhas naturais de fabricação.
Exceto os produtos em que a garantia vem especificada na descrição do mesmo.
Se o item adquirido em nossa loja apresentar defeito após
07 (sete) dias, a contar da data do recebimento - mas dentro do prazo de garantia do fabricante - você deverá entrar em contato com o fabricante (informações sobre o fabricante podem ser encontradas na página do produto) para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos, ou dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual que acompanha o produto.
Caso não consiga contato com o fabricante, avise a nossa Central de Relacionamento.
A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização estão mencionados no Termo de Garantia que acompanha o produto.
Contudo, estamos sempre à disposição para fazer todo acompanhamento da troca ou manutenção do seu produto em questão.
É seguro digitar meus dados pessoais na Mundo Cheff?
Seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo de pedido não serão divulgados em hipótese alguma.
Fique seguro de que eles não serão utilizados para outros fins, que não o de processamento dos pedidos realizados.
Comprar pelo site é seguro?
Em relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer).
Isso significa que só a loja tem acesso a estes dados. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.
Todas as páginas da loja são habilitadas com P3P, o que permite um maior controle sobre suas informações pessoais.
Como visualizar a Nota Fiscal Eletrônica (NF-e)?
Acesse o site
www.nfe.fazenda.gov.br, abra o menu “download”, em seguida clique em “Visualizador de NF-e” e siga as instruções descritas na tela para ter acesso ao aplicativo desenvolvido pela Receita.
Existem promoções em que eu não pago o frete?
Em alguns produtos ou regiões do Brasil, existe a opção de frete gratuito.
Confira o selo indicativo de Frete Grátis, no produto que deseja adquirir.
Independente desta promoção podemos lançar eventualmente, promoções diferenciadas para frete.
A Mundo Cheff envia e-mails promocionais?
É muito simples! Basta cadastrar-se, para receber nossos informativos por e-mail, com toda a garantia de segurança sobre o uso de seu e-mail, que será exclusivo para este fim.
Ao efetuar seu cadastro, você pode optar por receber e-mails com descontos exclusivos, nos melhores produtos do site, informações sobre pré-vendas, promoções, novidades e concursos culturais do site.
Confira sempre o prazo de validade das promoções dos e-mails.
IMPORTANTE: As promoções recebidas por e-mail são exclusivas e não-cumulativas.