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Confira abaixo algumas de nossas dúvidas frequentes.
Caso você não encontrar a resposta para a sua pergunta, acesse nossa página de atendimento e entre em contato através de outros canais que temos disponível.

Alinhada com as necessidades de comodidade do mundo moderno, a Mundo Cheff trabalha atualmente com o sistema de comércio eletrônico e lojas físicas espalhadas pelo Brasil! Confira aqui: www.mundocheff.com.br/nossas-lojas/

Para seu conforto e facilidade, disponibilizamos um canal específico de atendimento para venda pessoa física e corporativa, que estão à sua disposição 24 horas por dia, nos 7 dias da semana: chat, e-mail e telefone. 
Ressaltamos que no atendimento via e-mail, a resposta será dada em até 48 horas, após seu recebimento.

Para contato entre em www.mundocheff.com.br/central-de-atendimento/

Para contato sobre dúvidas de pedidos envie para:

E-mail: sac@mundocheff.com.br

SAC/Televendas: (11) 3136-0714

Nossas lojas físicas funcionam de segunda à sexta-feira das 09h00 às 19h00 e aos sábados das 10h00 às 16h00.
Aos FERIADOS e DOMINGOS o escritório estará fechado.

Nosso escritório central funciona de segunda à sexta-feira das 09h00 às 18h00.
Aos SÁBADOS, DOMINGOS e FERIADOS o escritório estará fechado.

A Mundo Cheff não se responsabiliza, pela montagem ou instalação dos produtos que comercializa.

Os produtos comercializados pela Mundo Cheff gozam de 90 dias de garantia de assistência em caso de falhas naturais de fabricação, exceto os produtos em que a garantia vem especificada na descrição do mesmo.

Os produtos possuem ainda as garantias de seus respectivos fabricantes e variam de item a item.

Se o item adquirido em nossa loja apresentar defeito após 07 (sete) dias, a contar da data do recebimento - mas dentro do prazo de garantia do fabricante - você deverá entrar em contato com o fabricante (informações sobre o fabricante podem ser encontradas na página do produto) para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos, ou dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual que acompanha o produto. 

Caso não consiga contato com o fabricante, avise a nossa Central de Relacionamento após a tentativa de solução.
A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização estão mencionados no Termo de Garantia que acompanha o produto.

Contudo, estamos sempre à disposição para fazer todo acompanhamento da troca ou manutenção do seu produto em questão.

Seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo de pedido não serão divulgados em hipótese alguma. 

Seus dados não serão utilizados para outros fins, que não o de processamento dos pedidos realizados.

Em relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Saiba mais clicando aqui.

Isso significa que só a loja tem acesso a estes dados. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.

Todas as páginas da loja são habilitadas com P3P, o que permite um maior controle sobre suas informações pessoais.

Acesse o site www.nfe.fazenda.gov.br, abra o menu “download”, em seguida clique em “Visualizador de NF-e” e siga as instruções descritas na tela para ter acesso ao aplicativo desenvolvido pela Receita.

Em alguns produtos ou regiões do Brasil, existe a opção de frete gratuito. 
Confira o selo indicativo de Frete Grátis, no produto que deseja adquirir.

Independente desta promoção podemos lançar eventualmente, promoções diferenciadas para frete.

É muito simples! Basta cadastrar-se, para receber nossos informativos por e-mail, com toda a garantia de segurança sobre o uso de seu e-mail, que será exclusivo para este fim. 

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